Condizioni Generali

BENDROSIOS PARDAVIMO SĄLYGOS

1. Profesionalo tapatybė

Šios Bendrosios pardavimo sąlygos reglamentuoja bendrovės „APS INVESTMENTS S.r.l.unipersonale“, mokesčių mokėtojo kodas ir PVM mokėtojo kodas 03893310163, kurios veiklos būstinė yra Via Marie Curie 8, 20060 Gessate (MI), PVM mokėtojo kodas 03893310163, pardavimą; registruota buveinė Milane (Milanas), Via Podgora 5 (toliau – „APS“), produktų, kuriais prekiaujama toje pačioje svetainėje www.sorgenta.it, www.sorgenta.com arba trečiojo lygio shop.sorgenta.com (toliau – „Svetainė“).

2. Sutarties sudarymo būdai

2.1. Produkto užsakymą Klientas pateikia elektroniniu formatu išsiųsdamas atitinkamą formą, kurią Klientas privalo užpildyti ir patvirtinti užsakymo suvestinės ekrane.

Klientas užsakyme gali nurodyti kitą pristatymo vietą nei ta, kuri nurodyta jo asmens duomenų rinkinyje.

Klientas privalo patvirtinti ir galutinai pateikti savo užsakymą tik pirkimo proceso pabaigoje, pasirinkdamas mygtuką „UŽBAIGTI UŽSAKYMĄ“, esantį užsakymo suvestinės pabaigoje.

Klientas yra raginamas prieš išsiunčiant kiekvieną užsakymą patikrinti jo teisingumą, įvedant visą informaciją, esančią „Svetainėje“. Užsakymas bus laikomas patvirtintu Kliento tik gavus apmokėjimą.

Kai užsakymas bus galutinai išsiųstas, bus parodytas užsakymo suvestinės puslapis ir išsiųstas el. laiškas, patvirtinantis užsakymo gavimą.

Išsiųsdamas užsakymą, Klientas sutinka, kad bet kokiai pirkimo-pardavimo sutarčiai taikomos šios Bendrosios pardavimo sąlygos.

2.2. Visus užsakymus turi priimti „APS“, kuri savo nuožiūra pasilieka teisę neapdoroti jokio užsakymo, jei:

– Kliento pateikti duomenys, pildant užsakymą, yra neišsamūs arba neteisingi;

– Klientas nesilaiko mokėjimo sąlygų reikalavimų;

– užsakytų prekių nėra sandėlyje.

Aukščiau nurodytais atvejais „APS“ el. paštu informuos Klientą, kad užsakymas nebuvo priimtas, nurodydama priežastis, todėl sutartis nebus sudaryta. Tokiu atveju „APS“ grąžins Klientui visas pastarojo jau sumokėtas sumas.

2.3. Pirkimo sutartis tarp Kliento ir „APS“ bus sudaryta tik tada, kai „APS“ priims Kliento užsakymą, ir tai įvyks, kai „APS“ išsiųs Klientui patvirtinimą, kad pirkimo užsakymas yra apdorojamas, pastarojo nurodytu el. pašto adresu.

3. Kainos ir mokėjimo sąlygos

3.1. Produktų, paslaugų pardavimo kainos, siuntimo išlaidos ir mokėjimo būdai yra nurodyti „Svetainėje“. Produktų pardavimo kainos nurodytos su PVM, taikomu pagal įstatymus, o siuntimo išlaidos priklauso nuo „krepšelio“ sudėties ir nurodomos užsakymo pateikimo etape.

„APS“ pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti „Svetainėje“ rodomas kainas. Bet kuriuo atveju kainos pakeitimas nebus taikomas prekėms, kurių užsakymai jau buvo išsiųsti Klientui.

3.2 Šiuo metu galimi mokėjimo būdai yra tik kreditinių kortelių, išankstinio mokėjimo kortelių arba „PayPal“ naudojimas.

Kredito kortelių mokėjimus tiesiogiai tvarko saugūs serveriai, kurie, dėka pažangių šifravimo protokolų naudojimo, garantuoja internetinių operacijų saugumą. Dėl šios priežasties „APS“ negauna žinių apie Kliento kredito kortelės duomenis.

Kredito kortelėms bus taikomi kortelės išdavusios įstaigos patikrinimai ir autorizavimas. „APS“ nebus atsakinga už nepavykusius atitinkamo subjekto autorizavimus.

Kai sutartis sudaroma pagal 2 straipsnį, mokėjimas iš kredito kortelės tampa galutiniu, atsižvelgiant į privalomas nuostatas dėl atsisakymo ir (arba) teisinės garantijos.

Kredito kortelės duomenis konfidencialiai tvarkys tiesiogiai grandinės vadovas. „APS“ neatsako už jokį nesąžiningą ar neteisėtą trečiųjų šalių kreditinių kortelių naudojimą atsiskaitant už produktus, įsigytus svetainėje www.sorgenta.it. Šiuo atžvilgiu „APS“ pasilieka teisę atšaukti operaciją ir anuliuoti užsakymus, gavusi pranešimų apie nesąžiningą kredito kortelių naudojimą.

4. Produktų pristatymo būdai

4.1. Užsakytos prekės pristatomos „APS“ nurodytam vežėjui tik po to, kai „APS“ patvirtina, kad už prekes buvo sumokėta.

Patvirtinus aukščiau paminėtą kreditą, užsakyti produktai pristatomi „APS“ nurodytam vežėjui, kuris juos pristatys Klientui nurodytu adresu. užsakymo formoje. Pristatymas atliekamas nuo pirmadienio iki penktadienio, įprastu darbo laiku, išskyrus valstybines šventes.

4.2. Šių Bendrųjų sąlygų tikslais laikoma, kad siuntinys / vokas pristatytas užsakymo formoje nurodytu adresu, pridėjus parašą, patvirtinantį siuntinio / voko, kuriame yra produktas, gavimą.

4.3. „APS“ atleidžiama nuo bet kokios atsakomybės už vėlavimus, atsiradusius dėl įvykių, veiksmų, faktų ir aplinkybių, kurių nebuvo galima numatyti sudarant sutartį, kurie buvo neišvengiami ir kurių ji negalėjo kontroliuoti (pavyzdžiui: streikai, riaušės, stichinės nelaimės ir kt.). Tokiais atvejais, jei įmanoma, „APS“ nedelsdama praneš Klientui naują terminą, per kurį ji įvykdys pristatymą, ir dės visas pastangas, kad įvykdytų visus savo įsipareigojimus, nustatytus sutartyje.

5. Prekių nepristatymo ir sutarties nutraukimo dėl Kliento kaltės atvejai.

Jei Kliento nėra užsakymo formoje nurodytu adresu, kurjeris paliks atviruką su informacija, reikalinga Klientui susitarti dėl naujo susitikimo laiko, atitinkančio jo laisvą laiką.

Jei per penkias darbo dienas nuo užsakymo negavimo Klientas nesusisiekia su kurjeriu nurodytu telefono numeriu, kad susitartų dėl naujos pristatymo datos, pastarasis grąžins medžiagą „APS“.

Tokiu atveju pirkimo-pardavimo sutartis bus laikoma nutraukta dėl Kliento kaltės ir „APS“ grąžins sumokėtą kainą, atskaičius išlaidas, patirtas dėl siuntos saugojimo pas vietinį vežėją ir jos vėlesnio grąžinimo, netaikant baudų ar kitų papildomų mokesčių.

Apie sutarties nutraukimą ir grąžinamos sumos dydį Klientas bus informuotas el. paštu adresu, kurį nurodė užsakymo formoje. Visa grąžintina suma bus įskaityta išsiunčiant kasos čekį adresu, kurį Klientas nurodė užsakymo formoje.

6. Pakuotės/įpakavimo ir įsigytų produktų defektai ir (arba) trūkumai

6.1. Klientas privalo patikrinti tiek pakuotės / voko, kuriame yra prekė, pristatytos „APS“ paskirto vežėjo, būklę, tiek pristatytos prekės būklę.

6.2. Jei pakuotėje / voke matyti akivaizdžių pažeidimo ir (arba) pakeitimų požymių, Klientas privalo atsisakyti pristatymo ir, jei to padaryti neįmanoma, užtikrinti, kad rastas defektas būtų aprašytas gabenimo dokumente, pranešdamas apie tai per 24 valandas el. paštu „APS“ adresu reclami@sorgenta.it.

Jei gavėjas Klientas, nepaisant akivaizdžių pažeidimo ir (arba) pakeitimo požymių, sutinka atsiimti siuntinį / voką, kuriame yra įsigytas produktas, laikoma, kad pristatymas įvyko pagal visus ketinimus ir tikslus, ir gavėjas Klientas praranda bet kokią teisę susigrąžinti siuntinį / voką.

6.3. Gavėjas Klientas privalo pranešti apie pastebėtus „APS“ pristatytų gaminių defektus ir (arba) gedimus per 8 dienas nuo prekių pristatymo, vadovaujantis ankstesniu 4.2 straipsniu, adresu reclami@sorgenta.it.

Jei per 8 dienas nuo pristatymo nepranešama apie akivaizdžius prekių defektus ir (arba) trūkumus, gavėjas praranda teisę pakeisti prekes ir (arba) jas pakeisti.

6.4. Pateikęs ankstesniame 6.3 straipsnyje nurodytą skundą, Klientas gali grąžinti defektuotus produktus, išsiųsdamas juos adresu: APS INVESTMENTS S.r.l. individuali įmonė, per Marie Curie 8, 20060 Gessate (MI).

Prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje, pilnos komplektacijos, įskaitant pakuotę ir priedų dokumentus.

6.5. „APS“ atidžiai patikrins grąžintą prekę ir praneš, ar priėmė grąžintą prekę kaip „su defektu“.

Jei brokuotas produktas bus priimtas, „APS“ grąžins visus pinigus, įskaitant Kliento patirtas grąžinimo išlaidas, nepažeisdama galimo „teisinės garantijos“ taikymo pagal įstatymą. Grąžinimas bus atliktas naudojant mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas perkant prekę.

Jei brokuotas produktas nepriimamas, „APS“ informuos Klientą, kad produktas neturi jokių skundžiamuose nurodytus defektus ir (arba) trūkumus ir kad produktas yra paruoštas grąžinti Klientui.

Klientas turės 48 valandas nuo tokio pranešimo gavimo dienos pranešti apie naujos siuntos priėmimą arba atmetimą. Priėmimo atveju, grąžinimo siuntimo išlaidos bus priteisiamos jums, atsisakymo atveju, už jas bus atsakingas klientas. Negavęs prekės atgal, prarasite teisę susigrąžinti sumokėtą kainą, kurią pasiliks „APS“. Jei Klientas neatsakys per 48 valandas, bus laikoma, kad jis atsisakė pakartotinai gauti prekę.

7. Atšaukimo teisė ir jos įgyvendinimas.

7.1. Klientas, jei pagal taikomus teisės aktus jis atitinka Vartotojo reikalavimus (fizinis asmuo, veikiantis kitais nei jo verslumo ar profesinės veiklos tikslais), turi teisę atsisakyti šios sutarties be jokių baudų ir nenurodydamas priežasčių (vadinamoji teisė į persvarstymą) pagal 52 ir tolesnius straipsnius. 2005 m. rugsėjo 6 d. įstatyminio dekreto Nr. 206, su pakeitimais, padarytais 2014 m. vasario 21 d. įstatyminiu dekretu nr. 21 (vadinamasis Vartotojų kodeksas), pranešdamas apie šį ketinimą raštu šiais būdais:

a).registruotu laišku su gavimo patvirtinimu, adresuotu: APS INVESTMENTS S.r.l. vienas asmuo per Marie Curie 8, 20060 Gessate (MI)

b). el. paštu adresu „reclami@sorgenta.it“. Tokiu atveju „APS“ nedelsdama išsiųs Kliento el. pašto adresu patvirtinimą apie jo/jos prašymo atšaukti sutartį gavimą.

7.2. Pranešimas turi būti išsiųstas ne vėliau kaip 14 (keturioliktą) dieną po pakuotės / voko, kuriame yra įsigytas produktas, pristatymo pagal ankstesnį 4.2 straipsnį. Jei sutartis sudaryta dėl kelių vienu užsakymu užsakytų ir atskirai pristatytų produktų, 14 (keturiolika) dienų terminas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties pradedamas skaičiuoti nuo paskutinio produkto pristatymo dienos, vadovaujantis ankstesniu 4.2 straipsniu.

7.3. Nedelsdamas ir bet kuriuo atveju per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvo pranešta apie sutarties atsisakymą, Klientas privalo savo lėšomis pasirūpinti įsigyto(-ų) produkto(-ų) grąžinimu, išsiųsdamas jį(-us) šiuo adresu: APS INVESTMENTS S.r.l. individuali įmonė per Marie Curie 8, 20060 Gessate (MI).

Visų pirma, prieš grąžindamas Produktus, Klientas privalo patikrinti, ar jie yra nepažeisti ir tinkamos būklės, įdėti į originalią pakuotę, pilni visos dalys (įskaitant pakuotę ir priedų dokumentus).

7.4. Prekės turi būti grąžinamos pilnos, nepažeistos ir originalioje pakuotėje, priešingu atveju Klientas bus laikomas atsakingu už prekės vertės sumažėjimą.

Klientas, vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais, bus atsakingas už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl su jomis elgimo kitaip, nei būtina pačių prekių pobūdžiui ir savybėms nustatyti.

Visų pirma, prieš grąžindamas Produktus, Klientas privalo patikrinti, ar jie yra nepažeisti ir įprastos būklės, įdėti į originalią pakuotę, pilni visos dalys (įskaitant pakuotę ir priedų dokumentus).

Jei grąžinamos prekės yra prastesnės būklės, sugadintos, dėvėtos ar kitaip pakeistos ar manipuliuotos daugiau, nei yra būtina jų pobūdžiui ir savybėms nustatyti, „APS“ turi teisę iš bendros grąžinamos sumos išskaičiuoti sumą, lygią prekių atnaujinimo išlaidoms, bet ne didesnę kaip bendra jų vertė.

7.5. Teisė atsisakyti sutarties, jei ja pasinaudojama laikantis aukščiau nurodyto termino, panaikina bet kokį šios sutarties šalių prisiimtą įsipareigojimą, netaikant Klientui jokios kompensacijos ar baudos, kuriam visos sumos, jau sumokėtos tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Klientas naudojo pradinei operacijai, bus grąžintos per 14 dienų nuo pranešimo apie ketinimą atsisakyti sutarties gavimo dienos, nebent Klientas paprašė kito būdo, ir pastaruoju atveju su sąlyga, kad „APS“ neprivalo padengti jokių išlaidų dėl prašomo kitokio grąžinimo būdo.

Jei tarp užsakyme nurodyto Produktų gavėjo ir asmens, sumokėjusio už jų pirkimą mokėtinas sumas, nėra susirašinėjimo, grąžinant sumas, pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, „APS“ bet kokiu atveju grąžins mokėjimą atlikusiam asmeniui.

APS INVESTMENTS S.r.l. individuali įmonė pasilieka teisę sustabdyti pinigų grąžinimą, kol prekės nebus grąžintos arba kol Klientas įrodys, kad jis tai padarė.

7.6. „APS“ primena, kad teise atsisakyti sutarties negalima pasinaudoti GDPR 6 straipsnyje numatytais atvejais. Vartotojų kodekso 59 straipsnis.

8. Produktai, teisinė garantija ir išimtys

8.1. „Svetainėje“ siūlomus parduoti produktus teisėtai parduoda „APS“ kaip prekių ženklų, kurie išskiria kai kuriuos iš šių produktų, „licencijos turėtojas“ arba kaip įgaliotas prekių ženklų, kurie išskiria kitus produktus, savininkų ir (arba) licencijų turėtojų. tu. Kiekvieno produkto savybės ir funkcionalumas yra paryškinti informaciniuose lapuose, esančiuose pačioje „Svetainėje“.

8.2. „APS“ „Svetainėje“ parduodamiems produktams, kuriuos Klientas įsigyja kaip „Vartotojas“, taikoma „teisinė atitikties garantija“, kurią „APS“ pagal įstatymą privalo suteikti kiekvienai parduodamai prekei / produktui, vadovaujantis III antraštinės dalies I skyriaus 2 straipsniu. 128 ir tolesni. Vartotojų kodekso nuostata, kuri garantuoja prekes nuo neatitikties pirkimo-pardavimo sutarties sąlygoms.

Jei pagal Vartotojų kodeksą taikoma „teisinė garantija“, Klientas turės teisę nemokamai atkurti prekių atitiktį sutartims, jas pataisydamas arba pakeisdamas, o jei tai neįmanoma, atitinkamai sumažinti pirkimo kainą arba nutraukti sutartį.

Todėl „APS“ yra atsakinga už gaminių atitiktį, jei atitikties trūkumai išaiškėja per 2 (dvejus) metus nuo pačių gaminių pristatymo datos, t. y. garantijos metus, kurie pradedami skaičiuoti nuo pakuotės / voko pristatymo datos, kaip nurodyta ankstesniame straipsnyje Nr. 6, paskutinė pastraipa.

Klientas, kitaip prarasdamas teisę į „teisinę garantiją“, privalo pranešti „APS“ apie neatitikimą per du mėnesius nuo jo aptikimo. Šį skundą Klientas turi pateikti susisiekdamas su Klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu reclami@sorgenta.it arba paštu adresu APS INVESTMENTS S.r.l. individuali įmonė, per Marie Curie 8, 20060 Gessate (MI)

8.3. Garantija jokiu atveju netaikoma gaminiams, kuriuos tyčia sugadino Klientas, arba tuo atveju, jei Klientas nesilaikė prie paties gaminio pridėtų instrukcijų, kaip nurodyta toliau pateiktame straipsnyje Nr. 9.

9. Instrukcijos ir naudojimo instrukcijos

Atidus ir kruopštus prie gaminių pridėtų instrukcijų ar prie jų pridėtos naudojimo instrukcijos perskaitymas ir laikymasis yra esminė ir būtina sąlyga tinkamam gaminio naudojimui, todėl jų nesilaikymas ar neteisingas laikymasis panaikins gaminiui suteiktą garantiją su visomis teisinėmis pasekmėmis.

10. Asmens duomenų apsauga

10.1. Dėl visų įsipareigojimų, susijusių su Kliento asmens duomenų rinkimu ir tvarkymu bei susijusiais tikslais, žr. konkrečią informaciją, pateiktą Svetainėje, skiltyje, skirtoje naujų Klientų registracijai; Šią informaciją taip pat galite rasti šioje nuorodoje: „https://www.sorgenta.it/privacy-cookie“

10.2. Dėl „APS“ taikomos asmens duomenų tvarkymo politikos, susijusios su naršymu „Svetainėje“, žr. Privatumo politiką.

11. Nuotolinio ryšio technikos naudojimo išlaidos

Klientui, kuris naudojasi interneto ryšiu, kad galėtų naudotis svetainės www.sorgenta.it funkcijomis ir galbūt sudaryti pirkimo sutartis, susijusias su joje parduodamais produktais, „APS“ netaiko jokių mokesčių ir (arba) sumų. Vienintelės išlaidos, kurias Klientas turės padengti lankydamasis svetainėje www.sorgenta.it, bus išimtinai tos, kurios susijusios su su jo interneto paslaugų teikėju sutartu tarifu.

12. Komercinio pasiūlymo galiojimas

Svetainėje aprašytos prekės laikomos prieinamomis užsakymo pateikimo metu ir yra siūlomos parduoti už kainą, tuo pačiu metu paskelbtą svetainėje www.sorgenta.it ir paryškintą suvestinėje, sugeneruotoje uždarius krepšelį.

Bet kokie produktų kainų pokyčiai tarp užsakymo išsiuntimo ir jo įvykdymo neturės įtakos gavėjui Klientui.

Išimtiniu atveju, kai užsakytas produktas nėra prieinamas, „APS“ susilaikys nuo užsakymo apdorojimo ir jokių mokesčių iš Kliento nuskaitymo, o jei jau buvo surinkta, nedelsdama grąžins Kliento sumokėtą kainą.

13. Bendrųjų pardavimo sąlygų pakeitimai

APS INVESTMENTS S.r.l. „unipersonale“ pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti arba papildyti šias Bendrąsias pardavimo sąlygas.

Tačiau atlikti pakeitimai ir (arba) papildymai neturės įtakos jau sudarytoms ir vykdomoms sutartims.

14. Kompetentingas teismas

Kompetentingas teismas, sprendžiantis bet kokius ginčus, kylančius dėl šios sutarties aiškinimo ir (arba) vykdymo ir (arba) nutraukimo, yra:

(tai). gavėjo Kliento gyvenamosios vietos arba buveinės vieta, jei pastarasis visais atžvilgiais patenka į „Vartotojo“ kategoriją, kaip apibrėžta 2 str. Vartotojų kodekso 3 straipsnio 1 dalies a punktas;

ii). Milano teismas, kai Klientas negali būti laikomas „Vartotoju“, nes jis neatitinka 2004 m. str. apibrėžimo. 3 straipsnio 1 dalis Vartotojų kodekso a punktas.